Aviso de Privacidad

Identidad del responsable

Alexandro Maliachi Piña, RFC MAPA7703147D4 / Velturion, con domicilio en Calle Efeso 9, Lomas Estrella, C.P. 09890, Iztapalapa, Ciudad de Mexico, Mexico, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable: hola@velturion.dev

Datos personales que recopilamos

• Nombre completo y nombre del negocio
• Correo electrónico y número telefónico
• Dirección del negocio
• Información fiscal (RFC, razón social) cuando aplique
• Grabaciones de llamadas de voz (con consentimiento previo)
• Historial de interacciones con el agente de IA
• Datos de uso de la plataforma y métricas operativas

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer el servicio de agentes de voz e inteligencia artificial contratado
• Gestionar su cuenta, facturación y cobros
• Atender solicitudes de soporte y dar seguimiento a incidencias
• Mejorar la calidad del agente de IA mediante análisis de interacciones

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos internos

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a hola@velturion.dev.

Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Proveedores de infraestructura en la nube (Vercel, Supabase) para el almacenamiento seguro
• Proveedores de servicios de voz (Twilio, Retell AI) para la operación del agente
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic) para el procesamiento de lenguaje natural
• Procesadores de pago (Mercado Pago, PayPal) para la gestión de cobros

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a los artículos 28 al 35 de la LFPDPPP. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@velturion.dev incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo encriptación AES-256, protección contra prompt injection, y monitoreo continuo de seguridad.

Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.