Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Velturion proporciona una plataforma de agentes de inteligencia artificial autónomos que incluyen, pero no se limitan a: atención de llamadas telefónicas, gestión de citas y reservaciones, procesamiento de consultas por voz y texto, y análisis operativo de negocios. El servicio se ofrece en modalidad SaaS (Software as a Service) mediante planes de suscripción.

2. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la legislación mexicana aplicable
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema ni vulnerar medidas de seguridad
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni contenido ilegal
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y uso del servicio
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente del servicio

3. Planes y pagos

Los servicios de Velturion se ofrecen mediante planes con un costo de activación inicial y un programa mensual recurrente. Los precios vigentes se publican en la página principal del sitio. Los pagos se procesan mediante Mercado Pago y/o PayPal. El consumo de minutos de voz se factura por separado según el uso real.

Los pagos no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo exija o que Velturion determine lo contrario a su discreción. El incumplimiento de pago podrá resultar en la suspensión temporal o cancelación del servicio.

4. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, modelos de inteligencia artificial, marcas, logotipos y contenido de la plataforma Velturion son propiedad exclusiva de Velturion o sus licenciantes. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

Los datos del negocio del usuario permanecen como propiedad del usuario. Velturion no reclama propiedad sobre los datos comerciales del cliente.

5. Limitación de responsabilidad

Velturion proporciona el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio estará libre de interrupciones o errores. En ningún caso la responsabilidad total de Velturion excederá el monto pagado por el usuario durante los últimos 12 meses de servicio.

Velturion no será responsable por decisiones comerciales tomadas con base en las respuestas o análisis generados por los agentes de IA. El usuario reconoce que la inteligencia artificial puede generar respuestas imprecisas y que la supervisión humana es recomendada para decisiones críticas.

6. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a hola@velturion.dev. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación vigente. Tras la cancelación, el usuario tendrá 30 días para exportar sus datos, después de los cuales serán eliminados de forma segura.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la prestación del servicio. Esta obligación subsiste durante la vigencia del servicio y por un período de 2 años posteriores a su terminación.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.